Ruilen & Retourneren

Bent u niet 100% tevreden over uw aankoop? Geen probleem! Bij Tennispro Gent kunt u uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst herroepen.

Procedure: Hoe werkt het?

Voor een snelle afhandeling vragen wij u de volgende stappen te volgen:

  1. Retourformulier

Voor een snelle afhandeling volgt u deze stappen:

  1. Aanmelden: Vul het digitale retourformulier hieronder volledig in en klik op verzenden.

  2. Bevestiging: U ontvangt een melding met de verdere instructies en het retouradres.

  3. Verpakken: Zorg dat de artikelen netjes verpakt zijn in de originele staat en fabrieksverpakking.

  4. Verzenden: U kunt uw pakket retourneren naar ons magazijn met een verzenddienst naar keuze. Bewaar uw verzendbewijs goed.

Hoe werkt de procedure?

 

  • Meld uw retour aan via het digitale formulier onderaan deze pagina.

  • U ontvangt van ons een e-mail met de verzendinstructies en het adres.

  • Verpak de artikelen netjes in een stevige doos of zak.

  • Frankeer het pakket bij een verzenddienst naar keuze en bewaar uw verzendbewijs goed.

 

Voorwaarden voor Tennisrackets

Rackets mogen geen sporen van gebruik vertonen op het frame of de snaren. De plastic verpakking rond de greep moet intact blijven om de hygiëne en echtheid te garanderen. Let op: bij rackets die op uw uitdrukkelijk verzoek zijn besnaard, kunnen wij de kosten voor de snaar en de bespanservice niet terugbetalen.

Voorwaarden voor Schoenen & Kleding

Schoenen dienen ongebruikt en in de originele schoenendoos te zitten. Gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos (geen tape op de doos plakken), maar doe er een extra doos of zak omheen. Kleding moet ongedragen zijn en voorzien van alle originele labels. Pas kleding en schoenen altijd binnenshuis op een schone ondergrond.

Kosten & Terugbetaling

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Indien u kiest voor een omruiling, sturen wij het nieuwe artikel eenmalig gratis naar u op. Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug na ontvangst en controle van uw pakket.

Uitzondering

Uitzondering geldt voor producten die retour komen wegens een klacht. Tennispro Gent tracht de beste kwaliteit te leveren, maar uiteraard zijn eventuele fabricagefouten niet uit te sluiten. (Onjuist gebruik, slijtage en geen of slecht onderhoud kunnen niet als fabricagefout worden aanzien). Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met de klantendienst alvorens de artikelen te retourneren

Retourformulier: